Incompetência gritante

Fui ontem à tarde fazer compras no novo Supermercado Tai Chon, localizado na Barra, perto de umas das Pontes Cais. Este supermercado, especializado sobretudo em congelados, abriu este Verão, e tem uma oferta em tudo superior aos Tai Cheong do Largo do Senado e da Taipa, onde cheguei também a fazer compras várias vezes. Uma das vantagens prende-se com o parque automóvel: pode-se deixar o carro mesmo à porta do Supermercado ou ali atirado para a porta das lojas de mariscos e aprestos marítimos, e no meu caso, como não fica longe de casa, dá para ir a pé. Outra vantagem é poder pagar com cartão de crédito, o que é sempre bom para quem, como eu, não gosta de andar com muito dinheiro. Ou será mesmo assim?

Fiz imensas compras, desde dobrada a bolachas, passando por vinhos e outras bebidas, galinha e pato congelado e até um delicioso "T-Bone steak" que me estava ali a piscar o olho. Depois de um carrinho de compras cheio, dirigi-me à caixa, e o total das minhas compras cifrava-se em qualquer coisa como 400 patacas. Tirei o cartão de crédito para pagar, e logo a primeira coisa que a menina da caixa me diz é “m’tak”, que não pode ser, que tenho que pagar com dinheiro porque a máquina de cartão de crédito “não funciona”. E isto sem sequer ter tentado uma única vez. Digo-lhe que não tenho ali o dinheiro, e que quero pagar com cartão, uma vez que o supermercado anuncia claramente que essa é uma das opções de pagamento.

Chama uma colega, chama outra, e parece que não há mesmo nada a fazer. Insisto que não tenho dinheiro, e que se é obrigatório pagar em numerário, então nunca deviam ter uma máquina de cartão de crédito e apresentar essa opção ao consumidor. O mais curioso é que só depois disto a caixa volta a passar tudo pelo leitor de código de barras, pois a máquina de cartão de crédito estava desligada. Estava mesmo convencida que eu ia pagar em dinheiro, e por isso nem se deu ao trabalho de ligar a máquina.

É aí que se dá algo de completamente surrealista: o segurança filipino (ou nepalês, não sei nem interessa) oferece-se a “ir comigo até uma caixa multibanco”, onde eu poderia levantar o dinheiro. Respondo-lhe que ia fingir que não ouvi nada, e ou pagava com cartão, ou deixava tudo ali e ia embora, e eles que se desamerdassem. Gostava de saber o que deu na cabeça deste “trabalhador do sudeste asiático” para pensar em me escoltar até uma caixa como se eu fosse algum criminoso que tentou sair do supermercado sem pagar, mas a verdade é que a excelente mostarda da French's que eu ia comprar chegou-me ao nariz. E porque não podia ir eu sozinho à caixa levantar o dinheiro e depois voltava lá para ir buscar as compras? Mas nem se colocava esta opção: ou pagava com cartão, ou não pagava e ia embora.

Cinco minutos depois, e perante a insistência de que não podia pagar com cartão, foi isso mesmo o que eu fiz. Os funcionários do supermercado devem ter ficado a amaldiçoar-me, uma vez que precisaram de colocar tudo de volta no expositor, incluíndo carne fresca que tinha comprado do talho. Problema deles, já que foram incompetentes e como consumidor tenho o direito de pagar consoante as opções que me são apresentadas.

Não sei se o cartão de crédito é alguma tecnologia nova muito difícil de se entender, ou se estamos aqui a brincar com a tropa, ou quê, mas a verdade é que nunca mais ponho ali os pés. Fico pena da gente honesta, competente e trabalhadora que por muito que tente não consegue ter sucesso nos negócios em Macau. O pior é que a maioria das pessoas provavelmente cederia e ia a uma caixa levantar o dinheiro, por muito transtorno que isso lhes causasse. Qualquer dia voltamos aos tempos da pedra lascada.