Custa muito?

Custa assim tanto pedir desculpa a alguém? Depende, se estamos errados porque agimos compulsivamente ou de cabeça quente, talvez seja a melhor opção, e até nos traz à luz de uma perspectiva de humildade, honestidade ou boa vontade. Mas quando entram na equação a honra, as convicções ou os princípios, tudo muda de figura, e para os asiáticos isto multiplica-se por mil, com a questão da face. Se para nós, ocidentais, um pedido de desculpas pode significar o regresso à normalidade, e dependendo da gravidade da situação dá até para fingir que nada aconteceu, para os asiáticos em geral é considerado uma humilhação, uma "perda de face". E foi com isto em mente que algumas empresas japonesas começaram a providenciar um serviço único: o de pedir desculpas pelas faltas de outros - desde que estes paguem, é claro. Estas empresas têm nos seus quadros profissionais especialistas em pedir desculpas por falhas leves até extremamente graves, procurando sempre conciliar as partes desavindas, elaborando a melhor solução para o conflito, e para que no fim possam fazer as pazes. Os preçários variam conforme o caso: a Shazaiya Aiga Pro Agency algo como 2700 patacas por um pedido de desculpas cara-a-cara, ou 1080 patacas se for por telefone ou por e-mail, enquanto a Nihon Shazai Daikokao pede cerca de 400 patacas por hora. Já a Yokohama Benriya Natchan, por exemplo, não revela os honorário a cobrar aos arrependidos, mas é uma especialista em pedir desculpas a pessoas "extremamente irritadas". A maioria dos clientes deste serviço são mulheres na faixa etária entre os 20 e os 40 anos, e desculpem-me as senhoras, mas faz todo o sentido (vejam como pedi desculpas antecipadamente e pessoalmente...). Isto pode parecer ridículo, mas a verdade é que este negócio está em franca expansão, talvez porque o serviço inclui um certificado de que o ofendido aceitou as desculpas. Se custa muito pedir desculpa? Depende, e se não for muito complicado, pode fazê-lo você mesmo, a não ser que seja japonês e tenha essa teimosia de "samurai".