Falha de comunicação

Quando vivia ainda em Portugal, recebi um dia uma chamada. Um rapaz simpático do outro lado da linha dizia que eu ganharia um jantar para duas pessoas num conhecido Hotel de Lisboa, caso respondesse a uma pergunta. Reconheci imediatamente o "esquema", utilizado pelos vendedores de "time-sharing". Depois de me pedir que lhe dissesse três formas de cozinhar bacalhau, respondi: "cozido...assado...não me lembro", como que para lhe dar um pouco de face. O rapaz não se intimidou e insistiu: "não faz mal, já é um vencedor!". Desliguei.

Lembrei-me deste pequeno incidente quando lia o editorial do director do JTM, José Rocha Dinis, na edição de hoje daquele diário. Aparentemente o senhor foi abordado (não sei como) por uma funcionária da Hutchinson, que alegadamente utilizou métodos pouco ortodoxos para que o director do JTM mudasse o plano de pagamento do telemóvel. Não fui, não sou, nem nunca serei jornalista, nem sei o que consta do código deontológico dos jornalistas portugueses, mas parece-me que aqui o mais indicado seria referir-se à Hutchinson como "outra companhia".

Outra companhia, pois então. O director do JTM utiliza os serviços da nossa CTM "há 25 anos" e "está muito satisfeito". Pois é. Quando em meados dos anos 80 a CTM se separou dos CTT, a população teve duas opções: a CTM, ou nada. Isso mesmo. Que parâmetros se podem utilizar quando se opta 1) por um determinado serviço prestado por uma determinada companhia ou 2) absolutamente nada? Escolha difícil...Ah é verdade, e será que JRD se lembra de como era nesses tempos? Quem pedia a instalação de linha telefónica via os seus desejos atendidos no dia de S. Nunca, a não ser que...bem, já se sabe, "estórias" de Macau e dos seus monopólios.

E por falar em monopólios, é curiosa a forma como a CTM, que emprega centenas de trabalhadores, ameaça com despedimentos cada vez que vê esse monopólio ameaçado. Mesmo quando o governo atribuíu licenças a mais dois operadores há alguns anos (à tal Hutchinson e à SmarTone) ia caindo o Carmo e a Trindade. O serviço de internet é dos mais caros do mundo em países desenvolvidos. As chamadas internacionais são um autêntico maná, e, coincidência ou não, foi hoje anunciado que a CTM teve lucros de 600 milhões de patacas em 2007. "Foi um bom ano", disse um dos seus responsáveis. Pois claro, é sempre um bom ano, ou não existindo outra alternativa, o que vão os consumidores fazer? Tornar-se incomunicáveis?

Confrontados com esta situação, os responsáveis desta operadora deverão agora publicar um desmentido, esclarecer o sucedido, ou localizar a tal funcionária que terá dito qualquer coisa como "o facto de ser cliente das CTM não interessava nada porque o 'package' que ia oferecer era mais vantajoso" ou ainda "o cliente deve escolher os preços mais baixos, e os preços da Hutchinson são os mais baixos". Dá quase para suspeitar da integridade mental da menina em questão.

Quando JRD diz que em Macau "são poucos os que acreditam em promessas de mundos e fundos" quando se refere a um serviço que, bom ou mau, melhor ou pior que outros, é providenciado, deve andar mesmo distraído. Então e os casos de cidadãos mais crentes e incautos que caiem em contos de vigário de bruxos, adivinhos, pais-de-santo e afins? E os tais esquemas de empresas em pirâmide? E mais recentemente os funcionários públicos que investiram parte das suas reformas na bolsa? Mas cair na esparrela da Hutchinson? Ah! São de Olhão e jogam no Boavista!

E já agora, pergunta-me o prezado leitor, "mas que serviço usa o Leocardo?". A CTM. E sou hipócrita? Não, e só por isso não quer dizer que esteja satisfeito. Devia estar? E nunca me telefonaram da Hutchinson a prometer pacotes, nem a ninguém que eu conheça. Entendidos?